당근 개인정보처리방침

당근 개인정보처리방침

(주)당근마켓(이하 “당근”이라고 합니다)은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용에 적용되고 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

01 개인정보 수집 및 이용 현황

당근은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다.
•
수집 및 이용 현황
서비스
수집 및 이용목적
구분
수집 및 이용 항목
보유 및 이용기간
회원 가입
서비스 이용을 위한 이용자 식별 이용자 개별적 통지 및 고지
필수
휴대폰번호, 위치정보, 닉네임, 관심 카테고리,User ID
회원탈퇴시 까지
선택
프로필사진, 이메일
회원탈퇴시 까지
당근알바
(구직자)당근 알바 프로필 작성
필수
연락처(안심번호), 성별, 나이
회원탈퇴시 까지
선택
사진, 이름, 경력, 자기소개
회원탈퇴시 까지
(구인자)구인글 작성 및 등록
필수
이름, 연락처(안심번호)
회원탈퇴시 까지
중고차
내 차량 조회 및 판매글 등록
필수
차량번호, 소유자 이름
회원탈퇴시 까지
채팅
이용자간 채팅 서비스 제공, 중고거래 분쟁 조정, 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지
필수
앱 내 채팅 기능을 사용한 채팅 내용
회원탈퇴시 까지
당근커머스
상품의 배송 및 구매이력 관리
필수
구매자정보(닉네임, USERID, 휴대폰번호) , 배송지정보(이름, 주소)
회원탈퇴시 까지
당근 이사/용달 견적요청
용달 서비스 제공
필수
주소지(출발주소/도착주소), 닉네임, UserID
회원탈퇴시 까지
본인인증
앱 내 본인인증 서비스 제공
필수
이름, CI, DI, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 통신사, 내/외국인 정보
회원탈퇴시 까지
안심번호
안심번호 서비스 제공
필수
안심번호 맵핑정보
안심번호 연결해제 후 6개월
당근예약
판매자와 이용자의 원활한 예약 진행, 고객상담, 분쟁해결을 위한 기록 보존을 목적으로 개인정보를 수집합니다.
필수
예약자 이름, 예약자 휴대폰번호
예약완료 후 6개월
서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보
이상행위 탐지, 부정이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 성향에 기반한개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공
필수
검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값,광고ID)
회원탈퇴시 혹은 동의 철회시 까지
내동네 기반 서비스
위치정보를 지도서비스에 표시하여 서비스 이용의 편의성 증진(중고거래 희망장소표시, 동네가게 거리 정보확인 등 기타 위치정보 기반 서비스 제공) 위치정보의 통계적 분석을 통한 검색, 내동네 콘텐츠 추천 및 표시 등 각종 응용서비스 제공 고도화
필수
위치정보
수집시점으로 부터 3개월
고객문의
본인확인 및 고객요청사항 처리 및 처리결과에 대한 회신
필수
휴대폰번호, 이메일, 상담내역 (필요시) 생년월일, 성명
3년
본인확인필요시
신분증사본(주민번호 뒷자리 마스킹처리)
본인확인 후 즉시파기
당근에서 수집 및 이용되는 개인정보는 다음과 같은 경로로 수집 되고 있습니다.
•
개인정보 수집 방법
◦
회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
◦
제휴 서비스 및 단체로부터 개인정보를 제공받은 경우
◦
고객센터를 통한 상담과정에서 앱, 메일, 전화, 팩스 등을 통해 개인정보를 수집하는 경우
◦
서비스 이용과정에서 이용자로부터 수집하는 경우
당근은 원칙적으로 정해진 보유 및 이용기간에 따라 개인정보를 처리하고 있으나, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 사유에 의해 명시한 기간 동안 보존합니다.
※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.
•
회사 내부 방침에 의한 사유
보존항목
보존사유
보유기간
부정이용기록이있는 사용자의 휴대전화번호, DI, 계좌정보(금융기관명, 계좌번호, 명의자), 기기식별값, 부정이용기록
동일인 식별 및 부정이용방지
5년
휴대전화번호, 기기식별값, 거래기록(판매 게시물 및 채팅내용), DI
동일인 식별 및 중복가입방지, 휴대전화 번호 변경에 따른 탈퇴처리로인한 계정복구요청
6개월
휴대전화번호, 기기식별값
거래 관련 분쟁 해결
3개월
거래기록 (판매 게시물 및 채팅 내용)
거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결
5년
•
관련법령에 의한 사유
보존항목
근거법령
보유기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3년
표시/광고에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
국세기본법
5년
전자금융 거래에 관한 기록
전자금융거래법
5년
서비스 방문기록
통신비밀보호법
3개월

02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

당근은 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

03 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

당근은 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 처리를 일부 위탁하고 있으며, 수탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

04 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

당근은 데이터 분석과 데이터 유실에 대비한 분산 저장을 위해 사용자의 개인정보를 해외 클라우드 서비스에 위탁하고 있습니다.
회사명
이전 목적
연락처
개인정보 이전국가
이전되는 항목
이전 일시 및 방법
보유 및 이 용 기간
이전을 거부하는 방법 및 절차
Google Cloud Platform
Google Cloud Storage에 데이터 저장 및 Google BigQuery를 통한 데이터 분석
080-822-1422
미국
Userid, 서비스이용기록
데이터 수집 후 수분 이내 Google 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관
회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시
서비스 제공을 위한 데이터 분석 및 처리를 위해 국외에 이전을 거부하실경우 서비스 이용이 불가하며, 회원탈퇴를 통해서 이전을 거부하실 수 있습니다.
Amazon Web Services, Inc
Simple Storage Service를 이용한 데이터 저장
82)02-1544-8667
미국(Amazon Oregon Region)
수집하는 모든 개인정보
데이터 수집 후 수분 이내 Amazon 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관
회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시
재해, 재난 발생시를 대비하여 국외에 데이터를 안전하게 백업 보관합니다. 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가하며, 회원탈퇴를 통해서 이전을 거부하실 수 있습니다.
Braze, Inc.
이용자 분석을 통한 메세징 서비스 제공
Privacy@braze.com
미국
UserID, 닉네임 지역정보, 서비스이용기록
데이터 수집 후 수분 이내 전송
회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시
서비스 제공을 위한 데이터 분석 및 처리를 위해 국외에 이전을 거부하실경우 서비스 이용이 불가하며, 회원탈퇴를 통해서 이전을 거부하실 수 있습니다.

05 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

당근은 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 또한 예외적인 사유 등으로 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 방법으로 즉시 통보합니다.
1.
이용자의 동의가 있는 경우
•
당근 개인정보 제3자 제공 현황
제공받는자
제공 목적
제공 항목
보유 및 이용기간
주식회사 당근페이
이용자에게 유용한 콘텐츠 제공과 기존 서비스에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 지인 및 관심사에 기반한 이용자간 관계의 형성, 개인정보 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공과 같이 기존 서비스를 개선하고, AI 기술 등을 결합한 신규 서비스 요소를 발굴 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지, 약관 개정 등 고지사항 전달, 이용자 문의 사항 또는 민원 처리,분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축
당근 User ID, 휴대폰번호, 프로필 사진, 닉네임, 고객 상담 내역, 검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, 부정이용기록 , IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값)
회원탈퇴시 혹은 제3자제공 철회시 까지   ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.
당근 커머스 판매자
상품의 배송, 전달 및 고객 서비스 응대
이름, 휴대폰번호, 주소
구매확정시 까지
당근알바 사장님
당근알바 채용
(필수) 연락처, 성별, 나이 (선택) 사진, 이름, 경력, 자기소개
지원완료 후 3개월 까지
당근마켓 이용자에게 서비스를 제공하는 화물/용달 업체
운송 서비스 제공
주소지(출발주소, 도착주소)
용달서비스 이용기간
당근예약 사업자
판매자와 이용자의 원활한 예약진행, 고객상담, 고객관리, 분쟁해결을 위함
예약자성명, 예약자 휴대폰번호, 예약자 프로필정보(닉네임, 사진)
예약완료 후 6개월
2. 관련 법령에 따른 제공
•
회사는 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 경우, 그 밖에 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

06 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.(여기서 ‘이용목적이 달성된 때’란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미.) 다만, 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관 후 파기 됩니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
회사는 이용고객의 민원처리 등을 위해 위치정보 수집/이용/제공 사실 확인자료를 자동 기록·보존 하며, 해당 자료는 6개월간 보관 후 파기합니다.

07 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고 수집/이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청 할 수 있습니다.
서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입해지(동의철회)를 위해서 아래의 경로를 따를 수 있습니다.
•
개인정보 조회 : 나의당근 > 앱설정 > 계정/정보 관리
•
개인정보 변경 : 나의당근 > 앱설정 > 계정/정보 관리
•
동의철회 : 나의당근 > 설정 > 탈퇴하기
혹은 운영자에게 이메일이나 별도게시판으로 문의주시면 지체없이 조치 해 드리도록 하겠습니다.
•
개인정보 관련 고객상담 접수 연락처
•
고객센터 문의 : 나의당근 > 자주묻는 질문 > 고객센터 문의하기
이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리행사를 하실 수 있으며, 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제 해 드릴 수 없습니다.
당근은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구 정정 삭제의 요구 처리정지의 요구 시 요구를 한 이용자가 본인이거나 대리인인지 확인합니다.
또한, 당근은 아래의 경우에 해당하는자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항의 규정에 해당하는자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
1.
8세 이하의 아동
2.
피성년후견인
3.
장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는자(장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 자에한합니다.)
8세이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무장임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

08 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

당근은 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호대책을 수립하여 운영하고 있습니다.
•
개인정보 취급자의 최소화 및 교육
◦
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시
•
개인정보에 대한 접근 제한
◦
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 절차 수립 및 운영
◦
침입탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
•
접속기록의 보관 및 위변조 방지
◦
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관 및 관리
◦
접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용
•
개인정보의 암호화
◦
신용카드 번호 등 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리
◦
중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용
•
해킹 등에 대비한 기술적 대책
◦
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검
◦
외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
◦
네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지

09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 거부

당근은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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•
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웹 브라우저 상단의 톱니바퀴 아이콘 선택 > [인터넷 옵션] 선택 > [개인정보 탭] 선택 > [설정] 에서 [고급] 선택 > [쿠키] 섹션에서 설정
•
Microsoft Edge
◦
웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [쿠키 및 사이트 권한] 선택 > [쿠키 및 사이트 데이트 관리 및 삭제] 선택하여 설정
•
Chrome
◦
웹 브라우저 우측 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [보안 및 개인정보 보호] 선택> [쿠키 및 기타 사이트 데이터 > [일반설정] 섹션에서 설정
•
Whale
◦
웹 브라우저 상단의 점 아이콘 선택 > [설정] 선택 > [개인정보 보호] 선택 > [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 선택 > [일반설정] 섹션에서 설정

10 행태정보 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항

당근은 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 다음과 같은 행태정보를 수집합니다.
수집하는 행태정보의 항목
수집방법
수집 목적
보유 이용기간 및 정보 처리 방법
검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스이용기록, IP주소, 단말기 정보(OS, 화면사이즈, 기기식별값), 광고ID
당근 웹/모바일 앱 이용 시 자동 수집
이용자의 관심, 성향에 기반한개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공
회원탈퇴시 까지   ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨.
당근은 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
당근은 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집/이용 합니다. 정보주체는 아래와 같이 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단허용 할 수 있습니다.
•
안드로이드 단말기
◦
설정 > 개인정보보호 > 광고 ID재설정 또는 광고ID 삭제
•
아이폰 단말기
◦
설정 > 개인정보보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
•
앱 내 설정
◦
나의당근 > 설정(우측 상단 톱니바퀴모양) > 기타설정 > 맞춤형 광고 허용하기 끔

11 개인(위치)정보 보호책임자에 관한 사항

사용자가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인(위치)정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 당근은 사용자 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다
•
이름 : 정창훈
•
직위 : 개인정보보호책임자(위치정보관리책임자)
•
부서 : CTO

12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다
•
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
◦
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
◦
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
◦
전화 : (국번없이) 118
◦
주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
•
개인정보 분쟁조정위원회
◦
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
◦
홈페이지 : www.kopico.go.kr
◦
전화 : 1833-6972
◦
주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
•
대검찰청 사이버수사과:
◦
(국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
•
경찰청 사이버수사국
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13 개인정보처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2024년 02월 02일부터 시행되며 당근은 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지 해드리도록 하겠습니다.
이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.