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목차
(주)당근마켓(이하 “당근” 또는 회사 라고 합니다)은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정한바를 준수하여, 적법하고 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하고 있습니다.
01 개인정보 처리목적
당근은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.
1.
회원 가입 및 관리
회원 가입 및 탈퇴 의사 확인, 연령 확인, 이용자 및 법정대리인의 본인 확인, 법정대리인의 동의 여부 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 중복가입 방지, 회원자격 유지・관리, 각종 고지・통지, 분쟁조정, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2.
재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 계약서・청구서 발송, 관심사・성향・위치에 기반한 콘텐츠 및 맞춤서비스 제공(광고 포함), 본인인증, 연령인증, 요금결제・정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3.
서비스 개선 및 신규 서비스 개발
콘텐츠 등 기존 서비스 제공(광고 포함)에 더하여, 인구통계학적 분석, 서비스 이용기록에 기반한 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발에는 인공지능(AI) 기술 적용이 포함됩니다.
4.
보안, 프라이버시 보호를 포함한 안전한 서비스 환경 구축 및 관리
서비스 부정이용 방지, 관계 법령 및 당근 이용약관 위반 이용자에 대한 이용 제한 조치 목적으로 개인정보를 처리합니다.
02 처리하는 개인정보의 항목
당근은 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용 합니다.
1.
정보주체의 동의를 받지않고 처리하는 개인정보 항목
당근은 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.
<구인자의 신원확인>
•
법적근거 : 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호 (’법령상 의무 준수’), 「직업안정법」 제25조 제3호 및 동법 시행령 제28조(‘직업정보제공자의 준수사항’)
•
수집・이용 항목 : 구인자의 업체명, 성명, 주소, 연락처
2.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
당근은 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
<회원가입 및 관리>
•
수집・이용 항목 : 휴대폰번호, 지역정보, 닉네임, 관심카테고리, 사용자식별값(*회원가입 시 자동 생성되는 임의의 값), 선택적 입력정보(프로필 사진)
<고객문의 시>
•
수집・이용 항목 : 휴대폰번호, 이메일, 상담내역
<커머스 이용 시>
•
수집・이용 항목 : 배송지정보(이름, 주소)
<예약 이용 시>
•
수집・이용 항목 : 예약자 이름, 예약자 휴대폰번호
<전문가 이용 시>
•
수집・이용 항목 : 주소지, 닉네임, 사용자식별값(*회원가입 시 자동 생성되는 임의의 값)
<채팅 이용 시>
•
수집・이용 항목 : 채팅 내용
<부동산 중개사 등록 시>
•
수집・이용 항목 : 중개사 연락처
<중고차 이용 시>
•
수집・이용 항목 : 차량정보, 소유자이름
<당근알바 프로필 작성 시>
•
수집・이용 항목 : 기본정보(연락처, 성별, 이름, 연령대), 선택적 입력정보(사진, 경력, 자기소개)
<본인인증 시>
•
수집・이용 항목 : 이름, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 통신사, 내/외국인 정보
<대표장소 등록 시>
•
수집・이용 항목 : 이용자가 등록한 대표장소
<고객문의 본인확인 절차 시>
•
수집・이용 항목 : 성별, 이름, 주민등록번호 뒤 7자리 마스킹 처리된 신분증 사본, 통신사가입서류, 휴대폰번호
<이벤트 및 설문 참여>
•
수집・이용 항목 : 경품 발송 주소, 연락처, 설문참여 정보
<이메일 등록 시>
•
수집・이용 항목 : 이메일
3.
서비스 이용과정에서 자동으로 생성 및 수집되는 정보
서비스 이용과정에서 검색이력, 거래기록, 방문기록, 콘텐츠 생성・열람・추천을 포함한 서비스 이용기록, IP주소, 운영체제 정보・인터페이스・언어 설정과 같은 단말기 정보, 광고식별자가 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 이용과정에서 위치정보가 수집될 수 있습니다. 위치정보는 「위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률」 에 따라 위치정보를 수집 및 이용 하고 있습니다. 당근에서 제공하는 위치기반 서비스에 대해서는 ‘위치기반서비스 이용약관’ 에서 보다 자세하게 설명하고 있습니다.
서비스에서 처리되는 위치정보가 개인정보와 연계되어 처리될 시에는 경우에 따라 개인위치정보로 취급될 수 있습니다. 회사는 개인위치정보의 수집시 「위치정보의 보호 및 이용등에 관한 법률」 제18조 에 따라 개인위치정보주체의 동의를 얻어 처리하고 있습니다. 개인위치정보 처리에 대한 보다 자세한 사항은 “14 개인위치정보의 처리” 에서 확인 하실 수 있습니다.
03 개인정보의 처리 및 보유 기간
당근은 관계 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 개인정보 수집 시 정보주체로부터 동의받은 보유・이용 기간 내에서 개인정보를 처리・보유 합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1.
회원가입 및 관리 : 회원탈퇴 후 6개월까지(휴대전화 변경에 따른 탈퇴처리 및 계정 복구 요청에 따른 CS 대응을 위함)
※ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리・보유 합니다.
1) 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료시까지
2) 당근의 이용약관에 따른 서비스 이용 제재 발생시 동일인 식별 및 부정이용방지가 필요한 경우
•
부정이용기록이 있는 사용자의 휴대전화번호, 부정이용기록, 단말기정보 : 제재종료시까지(최대 5년)
2.
재화 또는 서비스 제공 : 재화・서비스 공급 완료 및 요금 결제・정산, 서비스 제공에 따른 CS대응 업무 처리 완료시 까지
※ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 처리・보유 합니다.
1) 개인간 거래에 대한 분쟁 해결이 필요할 경우
•
거래기록(판매 게시물 및 채팅내용) : 5년
2) 당근의 이용약관에 따른 서비스 이용 제재 발생시 동일인 식별 및 부정이용방지가 필요한 경우
•
부정이용기록, 단말기정보, 중복가입확인정보(DI), 부정이용기록이있는 거래계좌정보 : 제재종료시까지(최대 5년)
3) 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조(거래기록의 보존 등) 에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
•
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
•
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
•
표시・광고에 관한 기록 : 6개월
4) 「통신비밀보호법」 제15조의2(전기통신사업자의 협조의무)
•
컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
5) 「국세기본법」 85조의3(장부 등의 비치와 보존)
•
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
6) 「전자금융거래법」 제22조(전자금융거래기록의 생성・보존 및 파기)
•
전자금융 거래에 관한 기록 : 5년
04 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
당근은 원칙적으로 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
05 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
당근은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관 후 파기 됩니다.
※ 다른법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존근거는 “03 개인정보의 처리 및 보유기간” 에서 확인 가능합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
•
파기절차
파기기준에 도달한 개인정보는 자동화된 처리를 통해 삭제하며, 해당 삭제 과정은 전산 시스템을 통해 관리자에게 통보됩니다. 또한, 종이 문서와 같은 비전자적 자료는 수동으로 세심하게 파기하여, 모든 처리 과정은 기록되고 관리되도록 합니다.
•
파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
06 개인정보 제3자 제공
당근은 정보주체의 개인정보를 “01 개인정보의 처리 목적” 에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1.
정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자 제공하는 경우
당근은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공받는자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 당근페이 | • 인구통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용기록의 분석, 지인 및 관심사에 기반한 이용자간 관계의 형성, 개인정보 및 관심사 등에 기반한 맞춤형 서비스 제공과 같은 기존 서비스의 개선 및 AI 기술 등을 결합한 신규 서비스 연구・개발 • 상품 또는 콘텐츠 판매 시 결제 수단으로 당근페이 및 포인트 제공, 당근 서비스 이용 및 이벤트 참여 시 당근페이 포인트 지급 등 서비스 이용에 따른 혜택 제공 • 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정 도용 및 부정거래 방지 • 약관 개정 등 고지사항 전달, 이용자 문의 사항 또는 민원 처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영 • 보안, 프라이버시, 안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축 |
사용자식별값(*회원가입 시 자동 생성되는 임의의 값), 휴대폰번호, 프로필 사진, 닉네임, 고객 상담 내역, 검색이력, 거래기록, 방문기록, 콘텐츠 생성・열람・추천을 포함한 서비스 이용기록, 부정이용기록 , IP주소, 운영체제 정보・인터페이스・언어 설정과 같은 단말기 정보 | 회원탈퇴시 까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨. |
| 당근 커머스 판매자 | 상품의 배송, 전달 및 고객 서비스 응대 | 이름, 휴대폰번호, 주소 | 구매확정시 까지 |
| 당근알바 사장님 | 당근알바 채용 | 기본정보(연락처, 성별, 이름, 연령대), 선택적 입력정보(경력, 자기소개) | 지원완료 후 3개월 까지 |
| 당근예약 사업자 | 사업자와 이용자의 원활한 예약진행, 고객상담, 고객관리, 분쟁해결을 위함 | 예약자의 성명, 예약자 휴대폰번호, 예약자 프로필정보(닉네임, 사진) | 예약완료 후 6개월까지 |
| 전문가 업체 | 전문가 서비스 제공 | 주소지(출발주소, 도착주소) | 서비스 이용 완료 시까지 |
2.
회사는 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 경우, 그 밖에 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우, 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」 에 대한 내용은 여기를 눌러 확인 하실 수 있습니다.
07 추가적인 이용・제공 판단 기준
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08 개인정보 처리업무의 위탁
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개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 “09 개인정보의 국외 이전” 에서 안내 하고 있습니다.
09 개인정보의 국외 이전
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10 개인정보 안전성 확보조치
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•
개인정보 취급자의 최소화 및 교육
◦
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시
•
개인정보에 대한 접근 제한
◦
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 절차 수립 및 운영
◦
침입탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제
•
접속기록의 보관 및 위변조 방지
◦
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관 및 관리
◦
접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용
•
개인정보의 암호화
◦
법령에서 암호화를 요구하는 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리
◦
중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용
•
해킹 등에 대비한 기술적 대책
◦
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검
◦
외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
◦
네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지
11 개인정보 자동 수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항
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•
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•
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•
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 아래의 내용을 참고 할 수 있습니다.
쿠키 설치허용/차단 방법 보기
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| 법적근거 | 수집하는 행태정보의 항목 | 수집방법 | 수집 목적 | 보유 이용기간 및 정보 처리 방법 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 15조 (개인정보의 수집ㆍ이용) 1항 1호 (’정보주체의 동의’) | 검색이력, 거래기록, 방문기록, 콘텐츠 생성・열람・추천을 포함한 서비스 이용기록, IP주소, 운영체제 정보・인터페이스・언어 설정과 같은 단말기 정보, 광고식별자 | 당근 웹/모바일 앱 이용 시 자동 수집 | 관심사・성향・위치에 기반한 콘텐츠 및 맞춤서비스 제공(광고 포함) | 회원탈퇴시 까지 |
•
당근은 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
•
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광고 차단/허용 설정 방법 보기
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12 이용자 및 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법
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•
권리행사는 당근에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 당근은 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
◦
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▪
개인정보 조회 : 나의당근 > 앱설정 > 계정/정보 관리
▪
개인정보 변경 : 나의당근 > 앱설정 > 계정/정보 관리
▪
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혹은 운영자에게 이메일이나 고객센터로 문의주시면 지체없이 조치 해 드리도록 하겠습니다.
•
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•
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•
정보주체는 위에서 설명한 방법을 통해 직접 권리행사를 하거나 아래의 연락처를 통해 권리행사를 하실 수 있습니다. 당근은 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
◦
개인정보 관련 고객상담 접수 연락처
◦
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1.
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5.
8세 이하의 등의 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법
회사는 원칙적으로 8세 이하의 아동에 대한 개인정보 및 개인위치정보 또한 수집・이용하지 않습니다. 다만, 위치정보보호법에서 정한 바가 있기에 관련 내용을 따릅니다.
당근은 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등”)의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조 제2항의 규정에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
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8세 이하의 아동
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피성년후견인
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장애인복지법 제2조 제2항 제2호의 규정에 따른 정신적 장애를 가진자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조 제2호의 규정에 따라 중증장애인에 해당하는자(장애인복지법 제32조의 규정에 따라 장애인등록을 한 자에한합니다.)
8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
6.
개인위치정보 보호책임자에 관한 사항
이용자가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인위치정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 위치정보 보호책임자 및 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다. 당근은 사용자 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다
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이름 : 이원규
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직위 : 위치정보관리책임자
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15 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
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소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
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전화 : (국번없이) 118
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주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
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개인정보 분쟁조정위원회
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소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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홈페이지 : www.kopico.go.kr
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전화 : 1833-6972
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주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
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대검찰청 사이버수사과
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경찰청 사이버수사국
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당근은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보관련 고객상담 접수 부서로 연락 해 주시기 바랍니다.
『개인정보 보호법』 제25조(개인정보의 열람), 제26조(개인정보의 정정 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
16 당근의 추가적인 개인정보 보호노력
당근은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하고 있으며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호노력을 기울이고 있습니다.
1.
개인정보 영향평가
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당근은 회사 내에 정보보호 전담조직과 개인정보보호 전담 직무를 구성하여 운영하고 있으며, 새로운 서비스나 시스템을 도입할 때 개인정보 영향평가를 실시합니다. 이를 통해 개인정보 처리로 인해 발생할 수 있는 위험 요소를 사전에 식별하고, 필요한 보호 조치를 마련하여 잠재적 위험을 최소화합니다. 개인정보 영향평가는 정기적으로 재평가되며, 이를 통해 지속적인 개선 활동을 진행합니다.
2.
국내・외 인증 취득
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개인정보 보호 수준을 인정받기 위해 다양한 국내외 인증을 취득하고 있습니다. 대표적으로, 개인정보 보호 관련 인증인 ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 인증을 취득하여 회사의 개인정보 보호 체계가 국내 표준에 부합함을 증명하고 있습니다. 또한, ISO/IEC 27001(정보보호 관리체계) 인증을 획득하여 회사의 정보보호 체계가 국제 표준에도 적합함을 증명하여 높은 수준의 개인정보 보호 체계를 유지하고 있습니다.
3.
대외 기관과의 협력 활동
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회사 외부 전문가로 구성한 ‘프라이버시 정책 및 이용자 보호위원회’를 운영하며, 폭넓은 의견을 수렴하여 이용자 개인정보보호 정책에 반영하고 있습니다.
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개인정보 보호를 위해 다양한 대외 기관과 협력 활동을 펼치고 있습니다. 대표적으로 개인정보보호위원회와 함께 개인정보 보호 실천문화 캠페인을 진행하였으며, 이를 통해 서비스 이용 시 발생할 수 있는 개인정보의 부적절한 공개나 접근 이슈에 대해 이용자 스스로 보호할 수 있도록 하였습니다.
17 개인정보처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2024년 07월 06일부터 시행되며 당근은 정부의 정책 또는 관계 법령, 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 이때 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지 하겠습니다.
이전 개인정보처리방침은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.